A Casa do Pequeno Cidadão foi uma das 30 organizações selecionadas para a etapa avançada do programa IA.3. Durante o programa, a instituição desenvolveu um projeto que utiliza Inteligência Artificial no Terceiro Setor para transformar dados de doadores recorrentes em conhecimento estratégico. Dessa forma, busca fortalecer o relacionamento com doadores e apoiar decisões mais assertivas de captação de recursos.
Como a Inteligência Artificial apoia organizações sociais
O projeto surgiu a partir de uma reflexão importante: como a Inteligência Artificial no Terceiro Setor pode ajudar organizações sociais a conhecer melhor seus apoiadores e construir vínculos mais duradouros? A partir dessa questão, a Casa do Pequeno Cidadão buscou compreender de que forma a tecnologia poderia gerar valor para a sua estratégia de relacionamento. Para isso, a instituição analisou sua base de doadores recorrentes com o apoio da IA. Além de identificar padrões de comportamento, a análise revelou oportunidades para aprimorar a comunicação e fortalecer o relacionamento com doadores. Dessa forma, o projeto contribuiu para o desenvolvimento de estratégias mais assertivas e alinhadas às necessidades da organização.
Programa IA.3 impulsiona inovação social
A iniciativa foi desenvolvida durante a participação da Casa do Pequeno Cidadão no programa IA.3, realizado pelo IDIS, com suporte do Google.org e parceria técnica do Canal SabIAr. Durante a formação, a equipe participou de encontros virtuais ao vivo que promoveram trocas de experiências entre organizações sociais de diferentes regiões do país. Além disso, esses momentos possibilitaram o esclarecimento de dúvidas, o compartilhamento de boas práticas e o aprofundamento dos conhecimentos sobre a aplicação da Inteligência Artificial no Terceiro Setor. O programa também contou com o acompanhamento das atividades e dos projetos desenvolvidos por cada organização participante, fortalecendo o aprendizado prático ao longo da jornada. A primeira turma reuniu 119 organizações sociais. Ao final do processo de capacitação, apenas 30 instituições avançaram para a etapa presencial do programa.
Dados de doadores geram inteligência para captação de recursos
A Casa do Pequeno Cidadão escolheu analisar estrategicamente sua base de doadores recorrentes como desafio no programa IA.3. Com o apoio da Inteligência Artificial, a equipe identificou diferentes perfis de apoiadores e oportunidades para aprimorar a organização das informações. Além disso, a análise revelou caminhos para fortalecer o relacionamento com doadores, ampliar a retenção e tornar as ações de captação de recursos mais estratégicas. Dessa forma, a instituição passa a contar com informações mais qualificadas para apoiar a tomada de decisões e aprimorar a comunicação com seus apoiadores.
Relacionamento com doadores mais estratégico
A tecnologia permitiu transformar dados já existentes em conhecimento útil para a tomada de decisões. Além disso, o projeto identificou oportunidades para personalizar a comunicação com os apoiadores. Dessa forma, a análise inteligente de dados demonstrou como a tecnologia pode contribuir para a sustentabilidade financeira de organizações sociais. Consequentemente, a instituição passa a contar com informações mais estratégicas para fortalecer o relacionamento com doadores e apoiar futuras ações de captação de recursos.
Uso responsável da IA no Terceiro Setor
A experiência também trouxe um aprendizado importante: adotar Inteligência Artificial vai muito além da implementação de novas ferramentas. Para alcançar resultados consistentes, as organizações precisam contar com informações organizadas, confiáveis e utilizar os dados de forma ética e responsável. Nesse contexto, a Casa do Pequeno Cidadão agora trabalha para transformar esse aprendizado em ações práticas, aproximando tecnologia e impacto social para fortalecer o atendimento às pessoas acolhidas e o relacionamento com seus apoiadores.